Gilberto Valadez
Aguascalientes, Ags.- Dos de cada diez quejas que llegan a la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se originan por ventas en medios electrónicos, calculó Diego Abraham Bonilla Ortiz, encargado de despacho de la oficina local.
“Tenemos un porcentaje significativo de quejas por ventas de línea. Quiero pensar que un 20 por ciento son por estas ventas en línea”, apuntó el funcionario.
Bonilla Ortiz informó que la delegación estatal ha implementado mecanismos para la revisión de este tipo de transacciones, las cuales consideró que también se incrementaron debido a la pandemia sanitaria.
“Contamos con una herramienta de monitoreo de tiendas virtuales, a través de la página oficial de Profeco que se cuenta para revisar las ventas y de que el consumidor tenga la certeza de lo que está comprando”, resaltó.
El encargado de despacho de la dependencia exhortó a la población para presentar las quejas correspondientes, cuando cree que se han vulnerado sus derechos.