Redacción
Aguascalientes, Ags.- Hasta 5 mil llamadas diarias reciben los 12 operadores por turno con que cuenta el servicio de emergencias 911 en el estado, de las cuales hasta 3,500 son falsas, es decir un 70%.
El Coordinador Juan Manuel Díaz, mencionó que entre estas llamadas falsas aparecen los que piden algún servicio de emergencia dando domicilios falsos, el que pide algún teléfono de algún lugar, el que se ríe y cuelga, el quejoso o el malhablado.
El Coordinador Juan Manuel Díaz, mencionó que entre estas llamadas falsas aparecen los que piden algún servicio de emergencia dando domicilios falsos, el que pide algún teléfono de algún lugar, el que se ríe y cuelga, el quejoso o el malhablado.
“Les quiero recordar que no somos un call center; si a nosotros nos piden que seamos eficientes, pues también le pedimos a las personas a que nos ayuden a no hacer ese tipo de llamadas que solo distraen la atención y que evitan que entre una llamada que puede ser real”, manifestó.
Díaz indicó que de las 1,500 llamadas que quedan como buenas el 70% tienen que ver con el municipio, donde se reportan a las personas ruidosas o con fiesta los fines de semana, donde hablan también al 911 distrayendo a algunos de los operadores que pudiera estar recibiendo alguna llamada verdadera de emergencia, por lo que si bien no les toca recibir las mismas de cualquier manera se canalizan a reglamentos.
En última instancia detalló que del 30% de llamadas efectivas las mismas tienen que ver con servicios de ambulancias, reportes a seguridad pública, protección civil o bomberos.
“Desgraciadamente hay personas que nos llaman y no se les contesta de inmediato y son las que dicen que no sirve el servicio; sin embargo somos los mismos ciudadanos los que contribuimos para que no se tenga la eficacia esperada al hacer mal uso del servicio”, puntualizó.