Gabriel Soriano
Aguascalientes, Ags.- La directora del C5i, Michelle Olmos, informó que durante 2024 se lograron prevenir 1,077 tentativas de suicidio en la entidad gracias a la intervención oportuna a través del 911 y la sublínea de atención psicológica. Este número representa un avance significativo en la atención de emergencias relacionadas con la salud mental.
“Estas llamadas llegaban al 911, y las personas manifestaban su intención de atentar contra su vida. En lugar de ocupar la línea principal, contamos con una sublínea donde se ofrece atención psicológica especializada, permitiendo que la línea de emergencias continúe disponible para otros casos críticos”, explicó Olmos. Agregó que estas llamadas pueden extenderse por una, dos o incluso tres horas, dependiendo de lo necesario para salvar la vida de quien solicita ayuda.
Además, destacó que el C5i ha implementado mejoras en su estructura operativa. Los operadores del 911, ahora parte del grupo operativo, reciben apoyo integral a través del Departamento de Desarrollo Humano Policial. Este programa incluye monitoreo psicológico, terapias de neurofeedback, asesoría nutricional y seguimiento emocional, respaldado por especialistas del ISSEA y Agua Clara.
La directora subrayó la importancia de la atención a la salud mental tanto para la población como para los operadores del 911, quienes enfrentan altos niveles de estrés en su labor diaria. “Estamos trabajando para que nuestros operadores cuentan con herramientas que les permitan mantener su bienestar mientras realizan un trabajo tan crítico para la sociedad”, concluyó.