Redacción
Aguascalientes, Ags.- Nuevo caso de supuesto maltrato por parte de personal en una clínica del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) sucedió en Aguascalientes, a lo cual se sumarían retiro unilateral de documentos, amenazas y hasta persecución por parte de personal de seguridad.
Esto fue lo ocurrido a una mujer adulta, quien fue víctima de estas anomalías en las instalaciones de la clínica uno del IMSS, de esta capital, cuando tenía cita programada dentro del área de traumatología.
La fémina a quien identificaremos como Valentina -para reservar su identidad- dio a conocer su testimonio a El Clarinete, en donde reveló malos tratos por parte del personal de la oficina de traslados, recepción central, en el nosocomio público.
“Acudí a las instalaciones de la clínica uno del IMSS, con cita ya programada. Resulta que no la tengo programada y me la quieren cambiar. Tuve que pedir permiso para faltar a mi trabajo y las señoras, con actitud grosera y mal encarada, me dicen que me la van a reprogramar la cita y que ellas no tienen la culpa. Eran tres mujeres, Le pido que me ponga mi cita, me respondió que no. A la primera le pedí su nombre. Me dijo que se llamaba Pamela, evitó darme su apellido; pese a que es servidora pública. Otra mujer que estaba en la ventanilla, y dijo que era la jefa, no quiso darme su nombre, se enojó, me cerró la ventanilla y se quedó con mis documentos por varios minutos”, mencionó.
Persecución
Ante ello, Valentina decidió grabar en video esta situación con su teléfono celular, ocasionando que fuese amedrentada por personal de seguridad para que no lo hiciera, pese a objetar la actitud de las mujeres de la ventanilla. Decidiendo acudir con el jefe del área de traumatología; lo que derivó en que literalmente fuese perseguida por los vigilantes.
“Mandan llamar a los guardias y me empiezan a perseguir, con bocinas, cuando yo sólo quería mis documentos. Me voy hasta la jefatura de traumatología, en la parte de arriba, para ver por qué no quieren darme la cita y por qué me la quieren dar. Llego con esta persona, quien de entrada me arrebató el celular. Le dije que no tenía por qué hacerlo. Al final me dijo que me veía a las 12, en el consultorio cinco”, agregó.
Burlas de los guardias
Tras reunirse con el jefe del área y regresar a la ventanilla, se dio cuenta que la gente del IMSS telefoneó a personal del 911 para reportar la situación. Aunque aclaró que estas personas se portaron con actitud más amable.
“En resumidas cuentas, me obligaron a que volviera con el jefe de clínica para que le pusiera ahí que él me había dado cita a las 12, pues de otra manera me tenía que salir del hospital. Yo estaba bien enojada, pero por la actitud de ellos. Una cosa que era tan simple, pero ellas la hicieron más grande”, insistió.
Asimismo, narró que uno de los guardias se burló de ella, espetándole en la cara que habría tenido “ya le dio miedo, ya le dio miedo”, cuando se pidió la intervención de personal de seguridad ajeno a la institución.
“Ahora resulta que porque pides permiso en tu trabajo y pides tu cita, hasta los policías te quieren sacar”, recalcó,
Trato indigno
Las quejas en contra al trato de personal del IMSS no son una novedad, aunque ahora se suman algunas situaciones como la falta de tacto de las personas.
“Para mí fue indigno que los policías me estuvieran siguiendo y que le hablasen al 911, indigno que afectaran con mis derechos humanos. No se vale, por la actitud de esta mujer que cerró la ventanilla y se quedó con mis documentos. Me sentí amedrentada”
La denunciante recordó que dentro de la clínica se cuenta con una oficina para hacer reportes de trato digno en la institución. Irónicamente, esta área se ubica a un costado de la ventanilla donde le brindaron este trato.
