Redacción
Ciudad de México.-De acuerdo con información proporcionada por el Banco de México, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), destaca que al cierre de junio del 2021 se efectuaron alrededor de 1,934 millones de operaciones con tarjetas de crédito y débito, de las cuales, las de comercio electrónico representaron el 21%, es decir, 407.5 millones. En estos dos trimestres del 2021 existió una marcada preferencia por utilizar la tarjeta de débito como se observa al representar el 71% las compras efectuadas con ella, 287.4 millones de operaciones y solo dejar para la tarjea de crédito 120.1 millones.
Respecto del monto de las operaciones en comercio electrónico, en este primer semestre del 2021, 51% fue de las autorizadas para una tarjeta de crédito, por 117 mil 680 millones de pesos, y para la tarjeta de débito 114 mil 975 millones de pesos. Observando el número de operaciones, se tiene la impresión de una preferencia por usar los recursos propios sobre los que otorgan las instituciones emisoras, sin embargo, al considerar el gasto se tiene prácticamente la misma proporción entre ambas tarjetas, para la de débito el 49% y para la de crédito el 51%.
Lo anterior resulta interesante en el contexto de la onceava edición del “Buen Fin 2021”, que se llevará a cabo del 10 al 16 de noviembre, según lo dio a conocer la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servitur), en el que se esperan ventas del orden de los 239 mil millones de pesos, muchas de las cuales se realizarán a través del comercio electrónico.
Al igual que las ediciones anteriores, se llevará a cabo el Sorteo diseñado por el SAT, el cual cuenta con una bolsa de 500 millones de pesos, 400 millones serán para los comercios y 100 millones para los compradores que utilicen sus tarjetas bancarias de débito y crédito. También habrá promociones hasta de 24 meses sin intereses, tasas diferenciadas, puntos dobles o triples, entre otros beneficios.
Ahora bien, en comparación con el primer semestre del 2020 la tarjeta de débito incrementó el número de sus operaciones en un 66% y un 60% en su monto; en este mismo sentido, las compras con tarjeta de crédito aumentaron 59% y 50%, respectivamente.
Comercio Electrónico
COMPRAS AUTORIZADAS
(Millones de operaciones y de pesos)
Primer semestre 2020 Primer semestre 2021
Número Monto Número Monto
Tarjeta de crédito 75 78,626 120 117,680
Incremento respecto al 2020 – – 59% 50%
Tarjeta de débito 174 72,032 287 114,975
Incremento respecto al 2020 – – 66% 60%
TOTAL CRÉDITO Y DÉBITO 249 150,658 407 232,655
Incremento al 2020 – – 64% 54%
Fuente: Elaboración propia de Condusef con datos de Banco de México al 2021
Desde el 2015 y hasta el primer semestre del 2021, las compras efectuadas en internet con una tarjeta de débito han tenido una tasa media de crecimiento trimestral del 15.3%; mientras que las de crédito han crecido al 9.0%.
A partir del tercer trimestre del 2019, el número de operaciones de una tarjeta de débito representa al menos el doble de las efectuadas con una tarjeta de crédito; en el segundo trimestre del 2021 por cada compra en internet realizada con una tarjeta de crédito, se realizaron 2.4 con una de débito; si nos referimos al importe o monto promedio de una compra en comercio electrónico, se invierten las circunstancias ya que el importe de una compra efectuada con tarjeta de crédito representa 2.5 veces el importe de una realizada con tarjeta de débito.
De enero a junio del 2021 los tarjetahabientes solicitaron autorización para 638 millones de compras en comercio electrónico, utilizando ambos medios de pago; el 64% finalizó en un movimiento autorizado por parte de la institución emisora de la tarjeta, es decir, 407 millones de operaciones de las cuales solo el 0.49% derivó en un contra-cargo o reclamación por parte del titular de la tarjeta al no reconocer la operación o el monto de la misma.
Solicitudes de compra Compras autorizadas Contracargos en compras autorizadas Monto (millones de pesos) Número (millones) Monto (millones de pesos) Número (millones) % de solicitudes de compra autorizadas Monto (millones de pesos) Número (millones) % contracargos respecto a compras autorizadas
Ene-Jun
2021 366,482 638 232,655 407 64% 1,549 2.01 0.49%
Fuente: Elaboración de CONDUSEF con datos de Banco de México reportados al 2T-2021
Las instituciones con mayor representación en el comercio electrónico son: BBVA Bancomer con el 43.7% y Banamex con el 22.7%; otras instituciones con menor participación son Banorte con 7.8%, Santander con 7.6%, HSBC con 4.8%, Bancoppel con 5.2%, entre otras.
En las compras por internet, en el segundo trimestre del 2021 el porcentaje de autorización para las tarjetas de crédito fue de 7 de cada 10 compras y para la tarjeta de débito se concretaron 6 de cada 10. En el caso de la tarjeta de crédito, 14 instituciones autorizan al menos la mitad de las solicitudes de compra que realizan los usuarios y para la tarjeta de débito son 11.
Institución Porcentaje* de compras autorizadas en TARJETA DE CRÉDITO Institución Porcentaje* de compras autorizadas en TARJETA DE DÉBITO
Banamex 81.94%
Banamex 73.05%
BBVA 74.73%
Bancoppel 66.27%
Evertec 72.95%
BBVA 62.86%
HSBC 65.67%
Evertec 62.03%
Bancoppel 65.44%
Bansi 57.36%
Banorte-Ixe 64.69%
Banregio 57.10%
Santander 64.43%
Bajío 57.05%
Bajío 64.08%
Santander 55.58%
Banregio 62.94%
Afirme 54.08%
Afirme 60.72%
HSBC 53.46%
Banjercito 60.09%
Banorte-Ixe 52.60%
Scotiabank 59.30%
Azteca 57.49%
Mifel 52.20%
*Respecto al número total de solicitudes de compra
En el Micrositio de Comercio Electrónico que la CONDUSEF pone a disposición del público en https://www.condusef.gob.mx/?p=comercio-electronico, se encuentran disponibles las cifras estadísticas sobre las transacciones realizadas en internet con una tarjeta de crédito o débito desde el 2015 hasta el primer semestre del 2021.
No se debe olvidar que cuando se realiza una compra en Internet, es importante tomar en cuenta ciertas medidas de seguridad como las siguientes:
Antes de comprar
· Infórmate sobre los tipos de fraude para que puedas identificarlos en caso de que en alguna página web quieran hacerte víctima, para conocer cómo operan puedes visitar el Portal de Fraudes Financieros en https://phpapps.condusef.gob.mx/fraudes_financieros/index.php
· Evita el acceso a ofertas que lleguen vía correo electrónico, ya que pueden llevar a lugares no seguros. En su lugar, entra directamente a la página del comercio.
· Instala un antivirus en tu equipo de cómputo o teléfono inteligente y mantenlo actualizado.
Durante la compra
· Comprueba la presencia de un pequeño candado cerrado en la ventana del navegador antes de introducir los datos de tu tarjeta.
· Guarda o imprime los comprobantes de pago, así como la confirmación de la compra, ya que los necesitarás en caso de una reclamación o devolución.
· Cuida tu presupuesto, analiza y compara lo que realmente es necesario comprar, aprovechando las ventajas que ofrece el Buen Fin.
Para cualquier duda o consulta adicional, comunícate a la CONDUSEF al 55 53 400 999, o visita nuestra página de internet www.condusef.gob.mx. También nos puedes seguir en Twitter: @CondusefMX, Facebook: @condusefoficial, Instagram: @condusefoficial y Youtube: CondusefOficial.