Redacción
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) clausuró varios establecimientos en Tulum tras detectar prácticas abusivas contra turistas y consumidores, entre ellos el hotel Diamante K, propiedad de Roberto Palazuelos, que acumuló diversas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
El operativo ocurrió luego de múltiples denuncias por cobros excesivos, propinas forzadas, menús en inglés y ausencia de tarifas visibles. Según la Profeco, en el caso de Diamante K se identificó que no exhibía precios, carecía de términos y condiciones de servicio, inducía al pago de propinas y ofrecía menús con precios en moneda extranjera, además de platillos descritos en otro idioma.
La dependencia realizó un monitoreo de precios y servicios en 29 establecimientos, incluidos cinco hoteles, cinco farmacias, tiendas de autoservicio y restaurantes, como parte del programa Quién es Quién en los Precios. El objetivo fue verificar costos de productos básicos y servicios turísticos en un contexto donde Tulum enfrenta una marcada disminución de visitantes por sus elevados precios.
Entre los hallazgos, la Profeco detectó que el costo promedio de una habitación sencilla en hoteles de la zona es de 3 mil 577 pesos por noche, con tarifas que van desde 1,200 hasta 10 mil 569 pesos. En este rango, el “Hotel Mi amor” presentó el precio más alto.
La crisis turística en Tulum se ha intensificado en los últimos meses por las quejas de viajeros, quienes señalan que tanto la comida como el hospedaje alcanzan precios prohibitivos e incluso se ofertan en dólares, lo que ha alejado a un sector amplio de visitantes.