En México las propinas son ¿obligatorias o voluntarias? Profeco te lo aclara

Redacción

Ciudad de México.-En el emocionante mundo de la comida fuera de casa, hay un tema que ha estado en el centro de muchas conversaciones: las propinas. Todos sabemos que cuando disfrutamos de una deliciosa comida en un restaurante, es común dejar una propina como muestra de aprecio por el servicio. pero, ¿es realmente obligatorio? ¡Vamos a desentrañar este misterio y entender tus derechos como consumidor!

¿Qué son las propinas?

Primero, echemos un vistazo a qué son las propinas. Las propinas son una suma de dinero que das al personal del restaurante, como camareros o meseros, como reconocimiento por su servicio. Por lo general, se sugiere dejar al menos el 10 por ciento del total de la cuenta como propina, pero aquí es donde comienza el debate.

La gran pregunta: ¿son obligatorias las propinas?

La respuesta corta y simple es no. Las propinas no son obligatorias bajo ninguna circunstancia. de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), nadie puede exigirte que pagues una propina. Es completamente voluntario y personal.

El papel de la ley

La Ley Federal de Protección al Consumidor respalda esta afirmación. Los restaurantes no tienen el derecho de incluir automáticamente un cargo por propina en tu cuenta sin tu consentimiento. Si esto sucede, tienes el derecho de presentar una queja ante profeco. Solo necesitas proporcionar el nombre del restaurante y su dirección completa.

¿Qué hacer si te obligan a pagar propina?

Si te encuentras en un restaurante donde te cobran una propina sin tu permiso, ¡no te preocupes! puedes tomar medidas. La Profeco está ahí para ayudarte. puedes llamar a los números de orientación y denuncia de la profeco al (55) 5568 8722 o al 800 4688722. También puedes contactarlos a través de sus redes sociales o por correo electrónico.

Derechos del consumidor en un restaurante

La Profeco también tiene algunas recomendaciones para los restaurantes. estos establecimientos deben:

  1. Mostrar precios claros: los restaurantes deben exhibir de manera clara sus precios, incluyendo los impuestos. esto te permite saber exactamente cuánto vas a pagar por tu comida.
  2. No exigir propina: los restaurantes no pueden exigir una propina. es una elección personal del cliente.
  3. Entregar un comprobante: los restaurantes deben proporcionarte un comprobante de compra o consumo. esto es importante para tener un registro de tu transacción.
  4. Información del menú: los restaurantes deben proporcionar información sobre su menú y detallar las porciones para que los clientes sepan lo que están ordenando.
  5. Respetar promociones: si un restaurante tiene promociones, deben respetarlas y especificar los términos y condiciones de las mismas.
  6. No discriminar: los restaurantes no pueden negar el servicio o condicionarlo por motivos de géneronacionalidadetniapreferencia sexualreligión o cualquier otro motivo discriminatorio.
  7. Respetar precios exhibidos: los precios que se muestran deben ser respetados, sin excepciones.
  8. Horario y formas de pago: los restaurantes deben cumplir con el horario establecido e indicar con claridad las formas de pago que aceptan.
FUENTE: Juliek´s Images

Recuerda, las propinas son un gesto de agradecimiento que los clientes dan de manera voluntaria por un buen servicio. No son obligatorias, y si te encuentras en una situación en la que te obligan a pagar una propina sin tu consentimiento, tienes derechos y puedes hacer una denuncia ante profeco.

Así que, la próxima vez que disfrutes de una deliciosa comida en un restaurante, recuerda que la propina es una elección personal, ¡Y ahora tienes toda la información que necesitas para ejercer tus derechos como consumidor! ¡Buen provecho!

Con información de Ciencia