Redacción
Aguascalientes, Ags.-La empresa Roster Crew informó mediante un comunicado en redes sociales este día sobre el estado actual del proceso de reembolsos del concierto de María José, que se tenía previsto realizar el pasado 25 de octubre en la Plaza Monumental, e hizo un llamado al público a no dejarse llevar por información falsa o rumores que han circulado en los últimos días.
De acuerdo con la compañía, el banco encargado del procesamiento presentó recientemente una falla técnica que impidió realizar las devoluciones de manera automática, lo que obligó a que el proceso pasara a un esquema manual, modificando los tiempos originalmente previstos.
Roster Crew detalló que:
-Las devoluciones en efectivo ya se encuentran en curso, al ser el recurso que estaba directamente en manos de los organizadores.
-Las devoluciones a tarjeta están siendo procesadas manualmente por el banco.
-El cambio en el plan de acción se debe al ajuste técnico bancario, ya que este procedimiento manual no estaba contemplado inicialmente.
La empresa aclaró que por ahora no es posible dar una fecha exacta de liberación de los pagos, pues depende únicamente del banco; sin embargo, aseguraron que mantienen seguimiento diario para que la institución confirme el día de liberación y así poder comunicarlo inmediatamente.
¿Qué incluye el reembolso?
Roster Crew reiteró que cada reembolso corresponderá a:
-El costo total del boleto, más el cargo o servicio pagado en la compra.
-La única excepción será la comisión bancaria, que corresponde directamente al banco y no depende ni de la boletera ni de los organizadores.
Puntualizan que ningún reembolso será negado y cada pago será devuelto conforme al método de pago original.
Finalmente, Roster Crew agradeció la paciencia del público y reiteró su compromiso para que todas las personas reciban su reembolso correctamente, indicando que cualquier avance será comunicado de inmediato por los canales oficiales.
