Redacción
En las últimas semanas, la tarjeta de crédito Plata se ha colocado en el centro de la conversación digital, no solo por sus beneficios financieros, sino por el incremento de quejas relacionadas con su promoción telefónica.
Usuarios en plataformas como TikTok, Facebook y X han denunciado que las llamadas para ofrecer este producto se han vuelto constantes e invasivas.
De acuerdo con diversos testimonios, el contacto por parte del call center puede repetirse varias veces al día, incluso después de que las personas han rechazado la oferta. Algunos señalan recibir más de tres llamadas diarias, mientras otros aseguran que los intentos de contacto superan la decena en un solo día, sin importar el horario.
Aunque la tarjeta ha ganado popularidad por ventajas como cashback, meses sin intereses y aceptación internacional, la estrategia de promoción ha generado molestia entre potenciales clientes. En redes sociales, abundan mensajes de inconformidad en los que se cuestiona la insistencia del banco, incluso en casos donde los usuarios ya solicitaron no ser contactados.
Ante estas quejas, la institución suele responder que respeta la decisión de los usuarios y ofrece seguimiento a través de mensajes directos. Sin embargo, varios afectados aseguran que las llamadas continúan pese a estas gestiones.
Especialistas señalan que ignorar números desconocidos no detiene este tipo de prácticas. Por ello, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros recomienda inscribirse en el Registro Público de Usuarios (REUS), una herramienta gratuita que bloquea publicidad de instituciones financieras.
El registro puede realizarse en línea, por teléfono o de forma presencial y tiene una vigencia de dos años. No obstante, este mecanismo no aplica para llamadas de cobranza, encuestas o fines informativos.