Gabriel Soriano
Aguascalientes, Ags.- Michelle Olmos, directora del C5i de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado (SSPE), recomendó a los ciudadanos contratar seguros de clonación de tarjetas durante diciembre debido al incremento de fraudes en esta temporada.
“En estos meses, siempre sugiero contratar un seguro por clonación porque el banco actúa en 24 horas si tienen uno. Sin el seguro, el banco tarda mucho más en resolver el problema”, explicó.
Olmos destacó que, en caso de cargos no reconocidos, la Policía Cibernética es la primera instancia a la que deben acudir los afectados. “Nosotros, al documentar qué tipo de clonación es, les podemos asesorar para ver qué autoridad debería intervenir, si es con nosotros, si es con Condusef, si banco; de esa manera comenzar a integrar la denuncia y ayudamos con el proceso y les acompañamos a la fiscalía”.
En cuanto a las responsabilidades de los bancos, enfatizó que los ciudadanos tienen derecho a solicitar una investigación de los cargos no reconocidos, incluso si no cuentan con seguros adicionales.
“Como tarjetahabiente, aunque yo no tenga seguro pagado de clonación, tengo el derecho de decirle al banco que no reconozco ese cargo y que lo investigue. El banco está obligado a congelar los intereses generados por esos cargos y realizar la investigación correspondiente y, si se confirma que no fui yo, tienen que eliminar el cargo. Aunque al no tener seguro el banco no actúa con la misma inmediatez”, afirmó.
La funcionaria también hizo un llamado a extremar precauciones en el uso de tarjetas bancarias, especialmente en esta época de alta actividad comercial. El acompañamiento de la Policía Cibernética y las medidas preventivas son esenciales para evitar pérdidas económicas y agilizar la resolución de este tipo de incidentes.