Redacción
Aguascalientes, Ags.- Los servicios ofrecidos por trabajadores, algunos como carpinteros, mecánicos y herreros, concentran la mayor parte de las quejas que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Aguascalientes, así lo informó la representante de la dependencia, Carolina Nayeli Urzúa Lozano.
Explicó que las principales inconformidades no se concentran únicamente en comercios o grandes empresas, sino también en servicios contratados por consumidores que posteriormente enfrentan problemas relacionados con trabajos incompletos, incumplimientos o diferencias respecto a lo acordado.
“En general siempre va a ser la mayoría de las quejas los servicios, servicios en general, es decir, carpinteros, mecánicos, herreros, todo ese tipo de servicios u oficios es de lo que más podemos llegar a tener”.
Acto seguido detalló que diariamente la dependencia atiende entre 60 y 70 personas que acuden en busca de asesoría o para presentar algún tipo de inconformidad por productos o servicios adquiridos.
Indicó que, de esa cantidad de atenciones, alrededor de 10 casos terminan formalizándose como quejas cuando no es posible encontrar una solución inmediata entre el consumidor y el proveedor.
Urzúa Lozano recordó que la dependencia mantiene abiertos sus canales de atención para que la ciudadanía pueda recibir orientación antes de contratar algún servicio o, en su caso, presentar una inconformidad cuando considere que sus derechos como consumidor fueron afectados.
Servicios particulares acaparan quejas ante PROFECO Aguascalientes
