Redacción
Ticketmaster México aseguró que la venta de boletos para los conciertos de BTS estuvo marcada por una demanda sin precedentes que rebasó ampliamente la disponibilidad, y reiteró su rechazo a la reventa ilegal, a la que calificó como una práctica que afecta directamente a los fans y distorsiona el acceso equitativo a los espectáculos.
En un comunicado emitido en enero de 2026, la empresa reconoció el entusiasmo, pero también las dudas y la frustración que surgieron entre el público durante el proceso de venta, y afirmó que es necesario aclarar lo ocurrido. Detalló que más de 2.1 millones de usuarios ingresaron a su plataforma en busca de boletos y que, durante las preventas y la venta general, se registró un pico de más de 1.1 millones de personas formadas de manera simultánea en la fila virtual.
Esa demanda contrastó con una disponibilidad total de 136 mil 400 boletos, correspondientes a tres fechas previamente definidas por el artista, su equipo y el promotor de la gira, de acuerdo con la configuración del escenario y la capacidad del recinto. Ticketmaster sostuvo que esta diferencia estructural explica por qué no fue posible atender a todas las personas interesadas.
La empresa subrayó que no utiliza precios dinámicos ni algoritmos que modifiquen el costo de los boletos durante la venta. Aseguró que los precios fueron fijados por el artista, su equipo y el promotor, conforme a la ubicación de cada sección, y que se mantuvieron sin cambios a lo largo de todo el proceso.
También precisó que durante ninguna etapa se emitieron boletos físicos y que la venta se realizó exclusivamente a través de los canales digitales oficiales, con mecanismos diseñados para garantizar trazabilidad, control y seguridad en cada compra.
En relación con la reventa, Ticketmaster rechazó de manera categórica esa práctica y advirtió que algunas plataformas permiten publicaciones especulativas, es decir, listados de boletos cuya existencia no está verificada o que incluso aún no han sido adquiridos. Aclaró que ninguna de esas plataformas tiene vínculo ni acceso a los sistemas de Ticketmaster ni a la venta primaria.
La compañía señaló que la reventa ilegal es un problema que enfrenta toda la industria del entretenimiento y que requiere coordinación entre autoridades, promotores y plataformas. En ese contexto, dijo respaldar el papel de las autoridades en la protección de los consumidores y afirmó mantener colaboración para combatir prácticas abusivas y fortalecer la seguridad en los procesos de venta.
Finalmente, Ticketmaster hizo un llamado a las y los fans a no adquirir boletos en sitios no oficiales ni en ofertas de reventa, al advertir que ello implica riesgos sobre la validez de las entradas y fomenta prácticas que perjudican tanto al público como a la industria.