Redacción
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a madres y padres de familia los derechos que tienen al contratar servicios de educación en escuelas particulares, entre ellos que las colegiaturas no pueden modificarse durante el ciclo escolar, salvo que la mayoría de los tutores aprueben un aumento.
En un comunicado emitido el 26 de julio, la dependencia federal subrayó que existen lineamientos vigentes desde 1992 en el Diario Oficial de la Federación que protegen a los usuarios de instituciones privadas de educación.
Entre los puntos clave, la Profeco indicó que los planteles deben informar por escrito si están incorporados a la Secretaría de Educación Pública (SEP), lo cual valida oficialmente los estudios y programas que ofrecen.
Asimismo, deben comunicar con claridad los costos de inscripción, reinscripción, colegiaturas y cualquier servicio adicional, como cursos, exámenes, constancias, credenciales o transporte. Todos los precios deben presentarse en moneda nacional.
Las escuelas están obligadas a seguir el programa oficial de la SEP, aunque pueden complementar su oferta con actividades deportivas, culturales, técnicas o de horario extendido.
Profeco también aclaró que los planteles no pueden imponer proveedores para la compra de útiles, uniformes o libros, y deben aceptar materiales en buen estado aunque no sean nuevos o de ediciones recientes, siempre que sean vigentes.
En caso de que una familia acumule tres o más mensualidades vencidas, la institución tiene derecho a suspender el servicio educativo, pero no puede exhibir al estudiante en listas, retener documentos ni tomar represalias que afecten su educación.
La dependencia recomendó a las familias comparar varias opciones escolares antes de decidir, preguntar con claridad todo lo relacionado al servicio y asegurarse de entender qué incluye la cuota.
Finalmente, Profeco puso a disposición de la ciudadanía el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en todo el país para atender quejas y denuncias.